Visszaküldés és csere

Nagyra értékeljük vásárlóinkat! Ezért 30 napos visszaküldési garanciát biztosítunk számodra.

Ha a megvásárolt ruha nem áll jól, vagy nem felel meg az elvárásaidnak, egyszerűen küldd vissza nekünk.

A következő visszaküldési lehetőségeket kínáljuk:

• Csere új termékre (méretre)
• A rendelés összegének visszatérítése

Csere új termékre

A termékcsere rendkívül egyszerűen működik. Küldj egy e-mailt az info@faulekatze.de címre a következő adatokkal:

• A rendelés száma
• Az eredeti rendelés során használt név és e-mail-cím
• A cserélni kívánt modell, valamint az új méret

A cseréket általában 7 munkanapon belül feldolgozzuk.

A rendelés összegének visszatérítése

A visszatérítés igényléséhez küldj egy e-mailt az info@faulekatze.de címre a következő adatokkal:

• A rendelés száma
• Az eredeti rendelés során használt név és e-mail-cím
• Az IBAN-számod és a SWIFT-kódod, hogy visszautalhassuk a teljes összeget

A visszatérítést általában 5 munkanapon belül feldolgozzuk.

Visszaküldési költségek

A csere vagy visszaküldés esetén minden szállítási költség a vásárlót terheli, kivéve, ha a rendelés értéke eléri vagy meghaladja a 75 eurót. Ebben az esetben mi álljuk a visszaküldés költségét.

Kérjük, mielőtt bármit visszaküldenél, mindig vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal. Sok esetben találunk olyan megoldást, amellyel elkerülhető a csomagok felesleges oda-vissza küldözgetése. Ezzel időt takarítunk meg neked, és a környezetet is óvjuk.